今天，是8月12日，周一，每周的400电话的培训，临沂百思诺网络小编整理了一下，方便温故而知新。

　　1.留言信箱可以针对单个分机进行绑定吗？还是只能针对总节点？

　　答：留言信箱只能针对节点绑定。

　　2.什么叫超级IVR功能？

　　答：用户呼入时，由人工直接进行导航，用户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）

　　3.同层导航按键位数是否需要一致？什么情况下按键位数可以不一致？

　　答：同层导航按键位数需要一致。开通了0键直通导航，可以允许有一个分机的分机号为0

　　4.一层导航下多可以绑定多少个分机？大接通数是多少?分机间可以互转吗？可以返回上一层或者重听嘛？

　　答：默认绑定10个分机，增加需另外收取费用，原则来说没有上限，大接通数也没有上限。分机间按#*加分机号可以互转，单层导航按*是重听，多层导航按*是返回上一层，多层导航只有层可以实现重听。

　　5.对留言彩铃的时长有限制吗？

　　答：这个取决于号码是否开通了立即接通，如果开通了立即接通则彩铃没有限制，如果没有开通立即接通则彩铃默认为60秒。

　　6.增值功能的开通路径？

　　答：有两种开通途径：1)增值功能管理>>增值功能管理>>开通增值功能。2)400用户管理>>用户业务管理>>业务管理?>>?其他管理?>>?功能开通

　　7.炫铃功能是什么意思，有几种不同的方式？

　　答：可以分时段分区域向不同的彩铃。

　　8.挂机短信和漏电短信的充值，是和400话费充值在同一个地方吗？

　　答：不和400话费充值在同一个地方，短信充值在400用户管理>>用户业务管理>>短信充值，400话费充值在400用户管理>>用户业务管理>>业务管理。

　　9.开通了炫铃和留言，下班设置的是拒接，那下班是听到炫铃彩铃之后再进入留言，还是直接进入留言？

　　答：会直接进入语音留言，如果要实现听到炫铃再进入语音留言，可以把炫铃加到留言彩铃里面。

　　10.开通了哪些功能，会拨打立即扣费？

　　答：导航，遇忙彩铃、留言信箱、电话会议、防伪码、公告彩铃

　　11.开通了来电秘书之后继续等待的等待时间如何计费？

　　答：继续等待的等待时间为用户设置的时长，当超过等待时间仍然没有空闲的坐席则会继续播放提示音。

　　12.彩铃和导航的区别？

　　答：彩铃是简单的一段欢迎词，导航是是需要按键转接的。彩铃的时长不超过60秒，导航的时长不超过3分钟。开通导航是拨打立即就开始扣费，彩铃是电话接通后才开始扣费。

　　以上，就是今天培训学习400电话号码的重点，可以作为参考，如有不明白的地方，可以发送邮箱到：400 bsno.cn。