400电话特色功能“来电弹屏”启用

日期:2018-11-17    阅读:292

百思诺网络的400电话“来电弹屏”功能是将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,坐席人员可以将客户信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)以及沟通信息新增至百思诺网络400电话CRM系统中。

当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。来电弹屏功能使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,让客户感觉宾至如归,提升服务效率,树立良好的企业品牌形象。

当客户拨通400号码时,出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面,坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息,并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

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